Preguntas Frecuentes

Alquilar es muy fácil en Urbans. Sólo tenés que buscar el auto que más te guste y enviar una solicitud de reserva. El propietario del auto decide si aceptar la solicitud por el plazo seleccionado. En caso que acepte, te vamos a confirmar la reserva por WhatsApp y te enviaremos un correo donde vas a poder terminar el proceso de reserva y pago. Una vez confirmado el pago se coordina el horario y lugar de encuentro para entregarte el auto.

Licencia de conducir vigente ARGENTINA o de los países con convenio. Edad mayor a 21 años, tarjeta de crédito VISA / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS, bitcoin o efectivo.

Podés pagar tu reserva con tarjetas de crédito a través de PayPal, tarjetas de crédito/ débito o efectivo a través de MercadoPago, transferencia bancaria, bitcoin o efectivo al momento de recibir el auto.

El auto se recibe y entrega limpio siempre. En caso que no quieras o no puedas dejar el vehículo en condiciones al momento de la devolución, te cobraremos una tarifa adicional por el servicio de lavado. En caso que necesites lavarlo pero no quieras encargarte vos mismo de hacerlo, te recomendamos el servicio de Wipper a domicilio o en la playa subterránea de Palmares Open Mall.

Los vehículos se entregan con el tanque lleno de combustible y deben devolverse con el mismo nivel de combustible con el cual se recibió. 

Si no pudiste cargar combustible, se te cobrará una tarifa adicional en efectivo al momento de devolver el vehículo.

Cuando un propietario anuncia su vehículo para alquilar, se compromete a garantizar que es seguro y apto para circular. Como Urbans no puede comprobar manualmente el estado de cada vehículo, insistimos a nuestros propietarios a que cumplan los requisitos impuestos por la ley.
Tu seguridad es nuestra prioridad, así que podrás evaluar al vehículo una vez hayas finalizado el viaje. Eliminamos inmediatamente cualquier vehículo que se haya reportado como inseguro por nuestros conductores.

El precio del alquiler incluye:

• El precio diario: El precio que establece el propietario.
• Kilometraje: 300km al día.
• Seguro y asistencia: Seguro premium y asistencia las 24 horas en todos nuestros alquileres.
• La tasa del servicio de Urbans: 20% del valor establecido por el propietario.

El precio del alquiler no incluye:

• Combustible: Si devuelves el vehículo con menos combustible del que tenía al inicio, se te aplicará un cargo por el combustible que falta.
• Kilometraje extra: Si recorres más kilómetros de los establecidos, se te aplicará un cargo por los km extra que hayas conducido.
• Tasa de limpieza: Servicio de limpieza del vehículo.

Por el momento no es posible llevar el vehículo fuera de Argentina.

Todos los alquileres en Urbans están asegurados por una póliza de seguro especial con la compañía de seguros TRIUNFO.

Quien alquila tendrá una franquicia que se tomará como garantía durante el período del alquiler y se regresará a su tarjeta de crédito al finalizar el mismo si no hubo ningún inconveniente.

En caso de siniestro primero debe contactar a un representante de Urbans. Luego debe comunicarse con la aseguradora TRIUNFO: ASISTENCIA 24HS: 0810-333-3838 (línea gratuita). ASISTENCIA LEGAL ANTE ACCIDENTES: +54 9 261 538-6859 las 24 hs.

El representante de Urbans se encargará de comunicarse con el propietario del vehículo e informarle el siniestro. Recuerde que todos nuestros alquileres están asegurados y cubren el servicio de alquiler sin chofer.

Quien alquila el auto es responsable del pago de las multas que se generen durante el período de su alquiler. Urbans puede realizar cargos por multas una vez finalizado el alquiler presentando la documentación correspondiente a quien alquiló. En ese caso le enviaremos todo vía email para su consentimiento.