Términos y condiciones

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TÉRMINOS GENERALES

Los Presentes Términos y Condiciones son un contrato legal vinculante entre usted y Urbans que rigen desde su ingreso al sitio web de Urbans.

Urbans ofrece un sitio en línea que permite a los “Propietarios” registrados publicar, ofrecer y alquilar sus vehículos. Y a los “Conductores” buscar, reservar y alquilar los vehículos ofrecidos por los propietarios.

 Urbans no cuenta con flota propia de vehículos, en consecuencia, nunca va a ser considerado como “Propietario”, no tiene posesión de ellos, ni los ofrece en alquiler ni en venta.

  1. Alquiler del vehículo: descripción del modus operandi del alquiler del vehículo.
  2. Entrega y devolución del vehículo: descripción del modus operandi de la entrega del vehículo.
  3. Precio del alquiler de su vehículo: Urbans fija límites del valor diario de un alquiler en base. Se establecerá luego un margen porcentual que queda a cargo del criterio del propietario del auto. Ejemplo: Valor del auto $200.000 – Valor por día: $200 (0,1% del valor) +/- 30%. Es decir, el propietario puede valorizar su alquiler diario desde $140 hasta $260. 
  4. Garantías por daños o multas: Al alquilar un automóvil en Urbans se dejará en garantía un importe correspondiente a la franquicia según el seguro elegido, por eventuales daños que no superen esa cantidad. Esta autorización puede demorar en cancelarse hasta 7 días luego de finalizado el alquiler, dependiendo el medio de pago seleccionado. Con respecto a las multas, el dueño del auto tiene hasta 30 días para efectuar la solicitud de reintegro rápida a Urbans, mediante la sección reportes de la APP. Pasado este período deberá realizar la solicitud vía correo electrónico a [email protected]
  1.  Calificaciones: Finalizado el intercambio las partes deberán calificarse entre sí y el cliente además calificar y puntuar algunos aspectos del vehículo. Esta información se verá reflejada luego en el perfil de cada auto para orientar a nuevos clientes. A medida que progresen en puntos se le agregará el badge de rentador o usuario seguro.
  1. Kilometraje y nafta: cuando el propietario registra su automóvil podrá definir si lo desea, un límite de kilómetros diarios. Superado este límite se le cobrará un adicional fijo por kilómetro al cliente. En cuanto a la nafta, el cliente debe devolver el vehículo con la misma cantidad que con la que fue entregado. Puede elegir la opción de entregar el tanque vacío debiendo el Conductor hacerse cargo del valor de este. 
  1.  Reclamos, mediación y solicitudes de dinero: Urbans tiene un sistema de solicitud de cargos adicionales. Estos pueden ser por: falta de nafta, multa o cualquier otro. Los gestiona el propietario del vehículo y quien alquila debe dar su consentimiento para que se pueda generar el mismo. 
  1.  Prohibiciones: No podrán los usuarios modificar los precios de los vehículos, salvo que por circunstancias particulares Urbans lo autorice expresamente; mantener ningún tipo de comunicación por e-mail o por cualquier otro medio (incluyendo las redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo a través del sitio web de Urbans; dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios salvo en las categorías del sitio web de Urbans  que así lo permitan; publicar artículos prohibidos por los Términos y Condiciones, demás políticas de Urbans o leyes vigentes; insultar o agredir a otros Usuarios; utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio web de Urbans en cualquier ámbito fuera de Urbans; publicar vehículos idénticos en más de una publicación; crear más de un usuario propietario/conductor siendo la misma persona brindado datos distintos y/o falsos. Este tipo de actividades será investigado por Urbans y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la publicación e incluso de su inscripción como usuario. Sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los usuarios registrados.
  1. Bases de Datos: No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del sitio web de Urbans como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
  1.  Sanciones: Urbans podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la cuenta de cualquiera de sus usuarios o una publicación, iniciar las acciones que estime pertinentes si: se quebrantara alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Urbans; si incumpliera en cualquier modo sus obligaciones como usuario; si se incurriera a criterio de Urbans en conductas o actos dolosos o fraudulentos; no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
  1.  Responsabilidad: Urbans no interviene directamente en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas salvo aquellas sugerencias de publicación de precios para lograr mayor éxito para la actividad de los propietarios, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los vehículos ofrecidos por los usuarios “Propietarios”, así como de la prestación de los servicios y de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. Cada propietario reconoce ser el exclusivo responsable de los vehículos que publica para su alquiler y por las ofertas y/o comunicaciones realizadas con los conductores.
    Debido a que Urbans no tiene ninguna participación directa durante todo el tiempo en que el vehículo se publica para el alquiler, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del alquiler definitivo entre el propietario y conductor, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Urbans será responsable por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir cualquiera de los usuarios debido a las operaciones realizadas o no realizadas por automóviles publicados a través del sitio Web de Urbans.
    Urbans pone a disposición de quienes alquilan los vehículos, un seguro obligatorio contra todo riesgo por parte de Triunfo Seguros S.A para cubrir cualquier daño que le puedan ocasionar al vehículo.
  1. Alcance de los servicios de Urbans: Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Urbans y los usuarios. Los usuarios reconocen y aceptan que Urbans no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los automóviles anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los usuarios para publicar en alquiler o alquilar un automotor. Urbans no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios. Urbans no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.
  1. Fallas en el sistema: Urbans no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor, Internet. Urbans tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o Internet. 
  1. Jurisdicción y Ley Aplicable: Estos términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Ordinaria de los Tribunales de la Ciudad de Mendoza.
  1. Contacto con URBANS. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un  correo a — 

PROPIETARIOS

  1. Independencia de los Propietarios. La relación de usted con Urbans es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de Urbans, excepto que Urbans Pagos actúa como agente de cobro de pagos como se describe en los Términos de Pago??
  1. Creación y Administración de su Anuncio. La Plataforma Urbans ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su Servicio de Propietario, su precio, otros cargos como gastos de limpieza, tarifas del resort, depósitos de seguridad, tarifas fuera de línea y cualquier norma o requisito aplicable a los Conductores o a su Anuncio. Usted es responsable de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Le recomendamos que obtenga un seguro adecuado para sus Servicios del Anfitrión y le sugerimos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluidos los detalles de la cobertura y las exclusiones. Usted puede mantener solo un Anuncio por alojamiento, sin embargo, podría tener varios Anuncios para una sola propiedad si esta tiene varios alojamientos. Cualquier oferta de una Experiencia está sujeta a los Términos Adicionales para Anfitriones de Experiencias.
  1. Requisitos para ser Propietario. 

i.-Persona física: mayor a 18 años, con capacidad legal plena para contratar. Requisitos para enlistar vehículo: Antigüedad menor a 6 años, Kilometraje menor a 250.000km, Patentado en ARGENTINA, Cédula única vigente (debe actualizarse cada 3 años), debe poseer una cobertura para alquiler sin chofer. Urbans recomienda el seguro de nuestro partner TRIUNFO SEGUROS, que ofrece este tipo de cobertura, No poseer equipo GNC, y encontrarse en buen estado mecánico y de seguridad, debe poseer a título personal una cuenta bancaria en la República Argentina o de MERCADO PAGO, para el depósito de sus alquileres.


ii.-Persona jurídica: debe estar constituida legalmente en la Argentina. El órgano de administración de la misma ya sea sus directores o socio gerente, deben acreditar su condición de tales al momento de la registración. Solamente podrán publicar el vehículo el integrante/s de la administración de la sociedad. Deberán contar con una Cuenta Bancaria en la República argentina a nombre de la sociedad y/o MERCADO PAGO para el depósito de sus alquileres. 

  1. Creación de perfil de usuarios:

Propietario: ya sea persona física o jurídica deberá ingresar los siguientes datos: *nombres y apellidos completos, en su caso, razón social de la empresa. *email. *fecha de nacimiento, en su caso, fecha de constitución legal de la sociedad. *tipo y número de documento, en su caso, CUIT de la empresa. *domicilio real, en su caso, legal. *teléfono celular y otro alternativo. *licencia de conducir habilitante (captura vía foto). *datos de cuenta bancaria para cobro de importes: CBU, número de cuenta, alias, entidad bancaria, titular (propietario) o mail registrado en MERCADO PAGO *tarjeta de crédito VISA, MASTER CARD o AMERICAN EXPRESS.*Password (alfanumérico 5 dígitos mínimo, eliminar los APB). *Codigo de Descuento (opcional).


Publicación del vehículo: una vez registrado el perfil como propietario, deberá ingresar los siguientes datos de su vehículo: *Patente: ingresarla por campo y foto. *Cédula única: ingresarla por foto. *Póliza de seguro: Ingresarla por campo, número de póliza, vencimiento, compañía y foto. *Fotos y video del auto: interior y exterior (mínimo 5 fotos). *Marca. *Modelo. *Versión. *Año. *KM. *Tildar características comunes (Alarma, AC, control de crucero, GPS,Bluethooth,etc). Observaciones del auto. *Adicionales (ej. PASE para autopistas). *Opcional de inspección de URBANS a su vehículo para luego exhibirlo con esa garantía. *Mínima y máxima duración deseada del alquiler. *Valor diario de alquiler. *Kilómetros diarios disponibles (opción ilimitada). *Valor del KM adicional (max/min fijado por URBANS). *Descuentos por pedidos prolongados: semanal, Quincenal y Mensual (si aplica).*Adicionales por delivery o pick up en Aeropuertos o Zonas clave (a definir).*Toda la publicación se deberá ir guardando paso a paso en el perfil para evitar pérdidas por posibles cortes de conexión y en el caso de que no detecte conexión, podrá elegir grabar todo y enviarlo luego. *Un mismo propietario puede publicar más de un vehículo. *Una vez posteado, desde el backoffice de URBANS un agente validará la publicación y una vez aceptada, el propietario pasará a la etapa de calendario donde podrá elegir la disponibilidad de su vehículo para alquilar, días posibles de checkin y checkout, horarios, zonas de entrega y devolución, entre otras.

  1. Inclusión de fotografías: Las fotografías que incluye de su vehículo ofrecido el Propietario se deben corresponder con el mismo. El propietario es responsable por cualquier infracción a derechos de terceros que con publicaciones falsas o aquellas que no condicen con la realidad actual de su vehículo pudiera afectar al cliente. Urbans podrá impedir la publicación de la fotografía, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.
    El propietario otorga a Urbans una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación de productos en todos sus sitios web y/o por cualquier medio que Urbans utilice para comunicación.
  1. Calificación de usuarios: Debido a que la verificación de la identidad de los usuarios en Internet o APP resulta compleja, Urbans no confirma la identidad pretendida de cada usuario. Sin perjuicio de ello, se compromete a realizar los mayores esfuerzos para garantizar que la identidad del usuario sea verídica. Adicionalmente el usuario cuenta con un sistema de reputación de usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio web. Este sistema de reputación además constará de un espacio donde los usuarios clientes y propietarios podrán hacer comentarios sobre la experiencia del alquiler. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los usuarios que los emitan. Urbans no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de estos y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario. Urbans se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Urbans mantiene el derecho de excluir a aquellos usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

CONDUCTORES

  • Requisitos:

I.- Persona física mayor a 21 años, con capacidad legal plena para contratar. Debe contar con licencia de conducir habilitada y vigente en Argentina o países con convenio autorizado por la autoridad de aplicación. En caso de ser extranjero/a, deberá contar con licencia internacional para conducir vigente y en el mismo acto de registración como usuario declara bajo juramento que la misma es auténtica y se encuentra vigente durante el período que transcurra el alquiler. Asimismo, debe poseer a título personal tarjeta de crédito Visa / Mastercard / American Express / Discover / JCB o Diner’s Club (Tarjetas aceptadas por PayPal).

II.- Persona jurídica: debe estar constituida legalmente en la Argentina. El órgano de administración de la misma ya sea sus directores o socio gerente, deben acreditar su condición de tales al momento de la registración como tales. Las personas físicas que alquilen y conduzcan el vehículo deberán ser excluyentemente: órgano de administración de la sociedad o dependientes de la misma, todo lo cual deber encontrarse acreditado documentalmente al momento de la registración como usuario, especificando qué persona conducirá el vehículo, con sus datos completos y reuniendo los requisitos exigidos para las personas físicas señalados en el apartado anterior. La tarjeta de crédito deber ser corporativa con nombre de la sociedad: Visa / Mastercard / American Express / Discover / JCB o Diner’s Club (Tarjetas aceptadas por PayPal).

     La persona jurídica usuaria declara y reconoce su responsabilidad por todos los actos que sus accionistas, directores, socios de cualquier índole y dependientes realicen con objeto en el alquiler del vehículo.

  • CONDUCTOR AUTORIZADO

Solamente el titular autoriza a conducir al cliente. Si el cliente permite que alguna persona no autorizada conduzca el vehículo, para el caso de accidente, el locatario será civilmente responsable por todos los daños materiales y/o personales, Eximiendo de toda responsabilidad civil a el titular, quedando el conductor sometido a la responsabilidad penal que las leyes determinan.

Asimismo, el conductor se obliga a conducir de conformidad con las leyes de tránsito vigentes en el territorio de la Nación Argentina. Cumpliendo las mismas en todos sus alcances.

OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR.

  1.  El Conductor se hace responsable íntegramente de la custodia tanto del automotor como de sus accesorios y documentos, hasta la efectiva devolución al PROPIETARIO, la que se efectivizará en las mismas condiciones en las que fue entregado. En el caso de existir faltantes el CONDUCTOR   deberá hacerse cargo de estos.  

El Conductor no podrá utilizar el vehículo en caminos ripio, arena, tierra o cualquier otro no pavimentado, quedando terminantemente prohibido el uso off road. En caso contrario, el cliente será responsable de todos los daños que este uso provoque al o en el vehículo. También serán a cargo del cliente todos los gastos que dicho obrar le generen a URBANS.

  La contravención a cualquier norma de tránsito municipal provincial o nacional que origine perjuicios a terceros o al rodado alquilado, hará al CONDUCTOR civil y penalmente responsable por lo que su conducta antijurídica provoque.

  El automóvil locado no podrá, bajo ningún pretexto, ser utilizado para un fin distinto al destino específico que consta en el certificado de registro y/o especificaciones del fabricante, pudiendo circular solamente en territorio nacional (salvo poder especial), y rutas habilitadas para tal fin. El no cumplimiento de lo aquí dispuesto acarreará la rescisión anticipada. Urbans no se responsabilizará por los objetos y valores olvidados en el auto alquilado.

  1. MULTAS: Es responsabilidad del Conductor respetar las normas de tránsito vigentes y está obligado a cumplir con todas las leyes de tránsito fijadas por las autoridades del estado nacional, provincial y municipal, así como sus controles por cualquier medio que sea, lábrese por medios electrónicos de control o por autoridades públicas nacionales, provinciales o municipales de inspectoría y/o cualquier otro medio de fijación de multas. En caso de registrarse infracciones de tránsito cometidas por el conductor asignado u otro conductor autorizado, durante la vigencia de la solicitud de alquiler, Urbans está autorizada a debitar de la tarjeta de crédito que garantiza la solicitud de alquiler los montos correspondientes.
  1. FRANQUICIAS: Los instrumentos utilizados para APLICAR O NO EL COBRO DE LA FRANQUICIA, serán los CHEQUEOS realizados durante la entrega y la recepción del vehículo. De esto último deriva la extrema importancia que reviste la correcta, detallada y completa realización de los chequeos, para lo cual solicitamos su colaboración en el trabajo del auxiliar de flota.
  • RESCISIÓN ANTICIPADA

Si el Conductor rescindiere anticipadamente la locación, deberá abona a URBANS la totalidad del alquiler originalmente pactado.

  • SINIESTROS: OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR

En caso de ocurrir algún siniestro de cualquier índole, el Conductor deberá:

  1. a) Llamar al +54 9 261 335 9106 para informar el hecho.
    b) Realizar la correspondiente denuncia policial y entregarla a URBANS dentro de las primeras 24 hs.

Deberá completar también la denuncia administrativa correspondiente a la aseguradora, presentando también una copia de su registro de conducir. Si el conductor por razones de fuerza mayor no pudiera realizar el trámite en forma personal, deberá designar a un apoderado para tal fin.

El no cumplimiento de alguno de estos pasos por parte del cliente lo llevará a la pérdida total de la protección otorgada por el seguro correspondiente a la categoría del vehículo, quedando a su cargo los daños materiales y/o personales que deriven del incumplimiento de sus obligaciones.

  • Devolución del vehículo.

 Si no devolviera el vehículo rentado en el plazo estipulado conforme a mi contratación temporal, el titular podrá reportar el vehículo como OBJETO DE APROPIACIÓN INDEBIDA de conformidad con los (Art. 172 y 173), dando inmediata intervención a la autoridad Policial. 

El Conductor manifiesta conocimiento en todo lo anterior, aceptando las condiciones arriba expuestas, y queda informado que EN TODOS LOS CASOS DE SINIESTROS, será su responsabilidad la presentación de la DENUNCIA POLICIAL correspondiente y completar la denuncia administrativa en referencia a lo ocurrido.

 

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